海南華潯品味裝飾

9月是海南華潯品味裝飾“橙心服務(wù)感動(dòng)飾界”主題學(xué)習(xí)月，為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《“橙”心服務(wù)感動(dòng)手冊(cè)》中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)要求。9月5日-8日，由海南華潯黨支部、人事部和質(zhì)檢部共同組織，華潯品味裝飾集團(tuán)海南區(qū)域副總經(jīng)理、工程總監(jiān)成忠焱，海南區(qū)域執(zhí)行總經(jīng)理曾佛金，海南區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理肖楓，海南區(qū)域服務(wù)督導(dǎo)員林長(zhǎng)武，海南華潯黨支部書(shū)記趙欣卉，三亞公司總經(jīng)理胡招玲，瓊海公司總經(jīng)理張斌華，儋州公司總經(jīng)理聶慶麒、副總經(jīng)理胡天鳴帶隊(duì)，工程部項(xiàng)目經(jīng)理、全體設(shè)計(jì)師組成的5支巡檢小分隊(duì)，開(kāi)啟了新一輪的工地大巡檢，勢(shì)將“橙”心服務(wù)進(jìn)行到底！

在此次大巡檢過(guò)程中，海南華潯再次聘回17年前的質(zhì)量督察員林長(zhǎng)武教授為服務(wù)督導(dǎo)員加入了本次的巡檢隊(duì)伍，借助督導(dǎo)員的身份更好地監(jiān)督大家將品質(zhì)工作落到實(shí)處，把細(xì)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化，嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，督促落實(shí)《“橙”心服務(wù)感動(dòng)手冊(cè)》中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)要求，讓華潯的客戶(hù)享受真正的無(wú)憂(yōu)服務(wù)。

為了將《“橙”心服務(wù)感動(dòng)手冊(cè)》中的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行到底，本次巡檢以抽檢的方式嚴(yán)格對(duì)照《“橙”心服務(wù)感動(dòng)手冊(cè)》的規(guī)范進(jìn)行公平、公正、公開(kāi)的檢查，并由客服部對(duì)質(zhì)檢進(jìn)行監(jiān)督考核。同時(shí)，在巡檢過(guò)程中，客服會(huì)給客戶(hù)發(fā)去巡檢的圖片，讓客戶(hù)第一時(shí)間了解自家工地的巡檢情況。如在現(xiàn)場(chǎng)遇到客戶(hù)也會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶(hù)真實(shí)想法，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)因找華潯裝修而感到自豪！

巡檢小組在每個(gè)工地檢查結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和評(píng)分，對(duì)合格項(xiàng)目給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的項(xiàng)目進(jìn)行處罰，并限期進(jìn)行整改。恪守華潯品質(zhì)，以《“橙”心服務(wù)感動(dòng)手冊(cè)》中的高標(biāo)準(zhǔn)高要求嚴(yán)格檢查每一個(gè)工地，確保工程品質(zhì)，讓客戶(hù)省心、放心、安心。

每天巡檢結(jié)束后都會(huì)進(jìn)行巡檢小結(jié)。海南區(qū)域總經(jīng)理肖冰在小結(jié)會(huì)上表示：工地巡檢是華潯品質(zhì)工程強(qiáng)有力的保證，每一次巡檢都是華潯品質(zhì)的真實(shí)反饋。希望每一位巡檢人員都能?chē)?yán)格執(zhí)行巡檢規(guī)定，遇到問(wèn)題工地絕不包庇，整改處罰一視同仁。唯有這樣才能把工程做精做細(xì)，以品質(zhì)工程征服客戶(hù)，讓華潯品質(zhì)感動(dòng)飾界。