設(shè)計師蘭波（左一） 業(yè)主劉先生（中間） 客服（右一）
2013年6月21日，顧客劉先生冒著近40℃的高溫為格調(diào)裝飾主任設(shè)計師蘭波送來了一幅上面寫著“最佳設(shè)計，最佳服務(wù)”的錦旗。 這不僅僅是對蘭波設(shè)計師個人的贊美，更是對整個格調(diào)公司的肯定。
顧客劉先生是一位年輕時尚的人，對自己的家有著特別的想法與期待。在來到格調(diào)之前，他跑了很多的裝飾公司，但是沒有一個設(shè)計師能給出令他滿意的方案。也許，之前所有的錯過，都只為了遇見懂自己想法的人。劉先生與蘭波設(shè)計師，一見如故。除了他們都是年輕時尚的人，更多的是因為他們都是很有個性和想法的人。在與劉先生的交流中，蘭波設(shè)計師了解到劉先生之所以不滿意其他公司設(shè)計方案有兩個原因。一是由于他的戶型結(jié)構(gòu)很糾結(jié)；二是設(shè)計師沒有真正理解他的想法?；谶@些因素，蘭波設(shè)計師結(jié)合了劉先生本人的性格、喜好及戶型的實際情況，最終給出了令他滿意的設(shè)計方案。
蘭波設(shè)計師始終堅信，人性化是設(shè)計的出發(fā)點，個性化是設(shè)計的主題。注重創(chuàng)意和人文關(guān)懷的他認(rèn)為好的設(shè)計應(yīng)反應(yīng)客戶的要求及喜好。在這次案例中，蘭波設(shè)計師，在堅持自己的設(shè)計理念下，結(jié)合劉先生的個性及實際需求，在很短的時間內(nèi)就找到了契合點，拿出了讓對方贊同的作品。在這次合作中，讓劉先生印象特別深刻的是，除了蘭波設(shè)計師過硬的專業(yè)設(shè)計水平，還有他時尚，風(fēng)趣，新潮，但又不失穩(wěn)重的好性格。他們除了談設(shè)計方案，還聊生活。只有在互相了解的基礎(chǔ)上，才能真正明白對方想要的是什么。也許，就像一位設(shè)計大師所說的那樣，一位好的設(shè)計師，是在作品完成后，與顧客還能成為真心朋友的人。的確，一位優(yōu)秀的設(shè)計師不光作品要得到贊同，人品也要得到肯定。他，蘭波，一位堅持人性化個性化至上的設(shè)計師做到了。
在整個施工的過程中，除了設(shè)計師完美的方案，還有客服熱情的服務(wù)和格調(diào)施工人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及專業(yè)的操作水準(zhǔn)，都讓劉先生打心眼里嘆服。這一切都讓他感受到了格調(diào)的與眾不同，他更加確信，格調(diào)的口碑和信譽(yù)度確實不是蓋的，是值得信賴的。
顧客冒著烈日為格調(diào)蘭波設(shè)計師送來錦旗，我相信蘭波設(shè)計師除了有因得到肯定的欣慰，還有因顧客的真誠而感動。期待蘭波設(shè)計師在今后始終堅持自己的想法和公司理念，以更加精彩的表現(xiàn)為顧客服務(wù)，為格調(diào)爭光。同時也祝愿劉先生居家幸福。
